Betriebsleiter - kaufmännisch (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten Betriebsleiter - kaufmännisch (m/w/d) im Bereich Gesundheits- und Sozialwesen, der unser Team in Augsburg, Deutschland verstärkt. Sie übernehmen eine Schlüsselrolle in der Führung und Organisation unserer betrieblichen Abläufe und tragen zur Sicherstellung einer hohen Dienstleistungsqualität bei.

Unser Angebot an Sie:

• vielfältige und abwechslungsreiche Tätigkeit bei unseren Kunden

• Festanstellung und Option auf Übernahme (Perspektive mit Aussicht und Aufstieg vorhanden!)

• übertarifliche Bezahlung nach DGB/GVP Tarifvertrag plus attraktive Einsatzzulagen

• unbefristeter Arbeitsvertrag

• Urlaubsanspruch bis zu 30 Tage/Jahr

• Urlaubs- u. Weihnachtsgeld

• eine freundliche und kompetente Betreuung

Aufgaben:

• Disziplinarische und fachliche Führung der Teamleitungen sowie der direkt zugeordneten Mitarbeitenden im Bereich Customer Service (Telefonzentrale, Kundenbetreuung, Forensik und Datenerfassung)

• Planung, Organisation und Sicherstellung von Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen, um die fachliche und persönliche Entwicklung des Teams gezielt zu fördern

• Implementierung moderner Führungsansätze zur Steigerung von Effizienz, Eigenverantwortung und Mitarbeitermotivation

• Initiierung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen zur Weiterentwicklung von Prozessen, Strukturen und Teamperformance, ggf. auch überregional

• Förderung einer offenen, effektiven Kommunikation und bereichsübergreifenden Zusammenarbeit, insbesondere mit dem Außendienst

• Kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität und internen Abläufe, insbesondere durch gezielte Digitalisierungsinitiativen, die Sie operativ und strategisch vorantreiben

• Regelmäßige Berichterstattung und enge strategische Abstimmung mit der Standortleitung

Anforderungen:

• Ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung im Bereich Customer Service sowie ein gutes Verständnis für serviceorientierte Prozesse und Kundenbedürfnisse

• Nachgewiesene Führungserfahrung, idealerweise in der Leitung von Teams oder Fachbereichen

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein sicheres, verbindliches Auftreten auf allen Ebenen – intern wie extern

• Eine Führungspersönlichkeit, die durch strategisches Denken, Überzeugungskraft, Motivationsfähigkeit und Teamorientierung überzeugt

• Eine lösungsorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, gepaart mit einem hohen Maß an Sozialkompetenz

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APAG Personalplanung GmbH

APAG Personalplanung GmbH

vermittelt seit über 40 Jahren erfolgreich Mitarbeiter an namhafte Unternehmen in der Schweiz und in ganz Deutschland. Dank unserer jahrelangen Erfahrung und Know-How kennen wir genau die regionalen und branchenspezifischen Anforderungen des Arbeitsmarktes. In Deutschland führen wir neben dem Hauptsitz in Crailsheim Niederlassungen in Großmehring, Neuburg a.d. Donau, Nürnberg und. In der Schweiz sind wir am Standort St. Gallen vertreten.

Wir finden für Sie den richtigen Arbeitsplatz mit Perspektive und vermitteln Sie in Unternehmen, wo Ihre Talente, Kenntnisse und Interessen geschätzt werden.

EIN BEWERBER UNTER VIELEN?
Bei uns stehen Sie als Mensch im Mittelpunkt. Die persönliche Beratung und Betreuung gehören zu unseren Stärken. Wir haben immer ein offenes Ohr für Sie. Darum liegt es uns auch besonders am Herzen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und mit Ihrer Arbeit zufrieden sind.